Виктор Хильчук / 
В наше время, эпоху цифровой трансформации, искусственный интеллект (ИИ) становится неотъемлемой частью успешных финансовых организаций. Бизнес-аналитик Игорь Шайхет и эксперт в области финтеха Андрей Стрихарский, выделяют ключевые области, в которых ИИ меняет финансовый мир.
Игорь Шайхет подчеркивает, что одним из наиболее важных направлений, в которых автоматизация с использованием ИИ приносит значительную пользу, является кредитный менеджмент. В современном мире предприятиям крайне важно обеспечивать бесперебойное обслуживание всех видов клиентов. Благодаря максимальной эффективности финансовых процедур, достигается высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Андрей Стрихарский отмечает важность соблюдения нормативов “Знай своего клиента” (KYC), которые являются неотъемлемой частью нормативно-правовой базы бизнеса. Правильное выполнение этих нормативов с минимальными трудностями для клиентов играет важную роль в обеспечении бесперебойной работы финансовых организаций.
Не следует также упускать из виду процесс обработки платежей, который также претерпевает революцию благодаря применению ИИ. Полностью автоматизированные платежи увеличивают эффективность и качество обслуживания клиентов. Особенно важно то, что инструменты автоматизированного анализа процессов на базе ИИ способны понимать и устранять неудачные платежи, автоматизируя этот важный аспект бизнеса.
Представительница бизнеса и постоянная участница финансового процесса Алиса Гордиенко, подтверждает, что автоматизация платежей и их обработка значительно упрощают жизнь представителям бизнеса. Современные предприятия могут анализировать обработку исключений и улучшать ее, чтобы решить все проблемы до того, как клиенты почувствуют негативный эффект.
Игорь Шайхет добавляет, что аналитика и цифровые платежные решения на базе ИИ упрощают и расширяют ключевые показатели роста, такие как средний доход на номер (ADR), количество невыполненных заказов и качество обслуживания.
Однако Андрей Стрихарский акцентирует, что следует также учитывать то, что применение ИИ в финансовой сфере поднимает вопросы безопасности и защиты данных. С ростом числа цифровых транзакций и обработки данных с использованием ИИ, финансовые учреждения сталкиваются с угрозами кибербезопасности. Поэтому важно внимательно следить за соблюдением соответствующих стандартов безопасности и внедрением средств защиты данных.
Алиса Гордиенко дополняет из собственного опыта о том, что инструменты автоматизированного анализа процессов на базе ИИ играют ключевую роль в улучшении бизнес-процедур и обеспечивают более высокое качество обслуживания клиентов. Они помогают финансовым организациям оставаться на шаг впереди в стремительно развивающемся мире финтехнологий. В ближайшие годы можно ожидать дальнейших инноваций и изменений, которые продолжат формировать будущее финансовых услуг.